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10 tips para que una startup triunfe en América Latina

10 tips para que una startup triunfe en América Latina

Publicado por José Peralta el 13 de Julio del 2017

América Latina ha probado ser un fructífero semillero de pequeñas empresas y startups que triunfa gracias a grandes ideas, proyectos motivadores y un buen plan de negocios. Sin embargo, muchas veces tener una idea brillante no es suficiente si no se logra comunicar correctamente. La “venta”, en el sentido de convencer a potenciales inversores y capitales de riesgo de que la idea tiene futuro, es una etapa vital para cualquier startup.

Por ello destinar dinero para lograr una comunicación efectiva del mensaje es para este tipo de emprendimientos una inversión fundamental y que muchos confunden con un gasto, cuando en realidad el éxito o fracaso de las empresas depende de este tipo de estrategias de comunicación que nos harán visibles en un ecosistema superpoblado.

Aquí te dejamos 10 tips para que tu startup logre dar ese salto y pase de ser una idea a una realidad sustentable:

Déjales saber que existes. A diferencia de las grandes empresas a quienes su sola presencia les genera tráfico de clientes, las pequeñas empresas necesitan salir a "hablar alto" respecto a qué hacen y cómo lo hacen. Así lo señala Federico Astiz, Presidente del Grupo Oxean, una consultora, productora y agencia de comunicación con más de 25 años de presencia en Latinoamérica y pionera en comunicación cross: “Como empresario recomendaría que un alto porcentaje de lo que inviertas se dirija a comunicación y marketing durante los primeros años de tu startup, porque durante los mismos estarás peleando por la supervivencia y ésta te la darán los clientes. Las startups con frecuencia se centran en optimizar sus productos o servicios, o en conseguir inversores pero omiten luego salir a comunicar bien qué es lo que hacen... y ahí fracasan. Hoy más que nunca los vínculos, la presencia y el generar conversaciones es lo que lleva a los negocios al éxito”, dijo Astiz.

Cuenta una historia que motive. “La tendencia actual es que las personas no quieren saber sólo qué ofreces sino qué propósito, qué historia y qué personas hay detrás de lo que compran. Buscan que aquellos con quienes realizan negocios los inspiren, tengan valores que compartan y sean personas con quienes pueden identificarse”, añade. Aquí las startups tienen una gran ventaja: al ser pequeñas empresas pueden brindar esa conexión personal.

Estudia los canales disponibles. Una vez que tienes qué comunicar necesitas analizar los canales por los que realizar tu comunicación. Hay muchos elementos a tomar en cuenta, desde tu página web hasta la cartelería del local. La elección del canal de comunicación lleva en sí un mensaje y la forma en la que combinas la utilización de los canales tiene un gran impacto en el resultado final de la comunicación.

Ten un plan estratégico. “Contar con una planificación que te permite lograr que la combinación de canales sea eficiente para los objetivos de la empresa”, subraya Astiz,  que además es director ejecutivo en Sinergia CoWork Punta del Este, un emprendimiento que apoya la generación y el crecimiento de startups en la región.

“Recomendamos un cronograma de acciones que facilite que el mensaje llegue al público objetivo, genere conversaciones y perdure. Además, buscamos pensar la comunicación de la startup hacia sus diferentes públicos y en diferentes niveles para lograr que esté alineada en mensaje y estilo. Cuando planificas estratégicamente reduces costos, tienes elementos con los que medir tu impacto y realizar correcciones y te aseguras de mantener tu presencia viva en el mercado”, agregó.

Sé consistente. Muchas startups se ocupan de la comunicación en momentos específicos. Cuando lanzan un nuevo producto o salen con una estrategia comercial más fuerte. Esto no suele dar buenos resultados, comunicar implica crear una relación y para ello se necesita constancia.

Para Astiz hay que asegurarse de “mantener vivo” el vínculo con los clientes, proveedores, prensa y público en general, más allá de que no haya nada puntual sucediendo. “Esto hará que cuando algo suceda, tengas su atención y fidelidad para recibir el mensaje y reproducirlo”, señaló.

Federico Astiz, es presidente del Grupo Oxean, una consultora, productora y agencia de comunicación con más de 25 años de presencia en Latinoamérica y pionera en comunicación cross.

Vincúlate con la prensa. Este es un excelente momento para las startups en los medios: el emprendimiento está de moda, se ha posicionado como un sector interesante de la economía y los medios necesitan información sobre ellas. Genera y nutre vinculación con los medios para que ellos también te apoyen cuando lo necesites. Hoy existen especialistas, como los que trabajan en Oxean, que se encargan de transformar información de las startups en material de interés para los medios, a fin de nutrir constantemente el vínculo y posicionar a los emprendedores en los medios que se desarrollan.

Utiliza las redes sociales profesionalmente. Este medio es obligatorio para las startups. Tiene un costo muy bajo y un alcance enorme. Permite no sólo emitir mensajes, sino también generar conversaciones, recibir feedback y construir fidelidad con el público. Es un canal que admite muchos formatos de información pero que tiene la desventaja de requerir bastante tiempo para administrarse. Es importante dejar su gestión a profesionales de community management.

Desarrolla una cultura comunicativa dentro de la startup. Aunque sean pocos en la empresa, asegúrate de consolidar buenas prácticas de comunicación. “Esto hará que tu emprendimiento sea más eficiente y transmitirá mayor solidez hacia quienes entren en contacto con la empresa. Si tu startup se consolida, habrás invertido en uno de los pilares del desarrollo organizacional, ya que como plantea Peter Drucker, el 60% de los problemas empresariales se deben a problemas de comunicación”, dijo Astiz.

Ten material atractivo. Muchas veces vemos emprendimientos geniales que no transmiten lo que son en aquellas cosas que los representan. Las tarjetas personales, las carpetas de presentación, folletos o incluso los “power point” que utilizan en una presentación, todo eso transmite algo sobre el emprendimiento. “Actualmente se valora mucho el diseño, por lo que recomiendo que prestes atención a que todo tu material siga un mismo estilo, esté diseñado profesionalmente y sea coherente con el mensaje que quieres transmitir”, agrega el especialista.

Destácate con un video animado. El video es el nuevo lenguaje de internet. Con un público que cada vez lee menos, es menos impresionable y cuenta con poco y nada de tiempo, el video es un formato que resulta entretenido y abre las puertas a viralizar tu mensaje, es cómodo y amigable. Para Astiz, el video “permite transmitir y anclar ideas ya que no sólo te cuenta sino también te muestra aquello que se está presentando”.

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